Schlagwort-Archive: Mittelstand

Fallbeispiel Logistik für die Digitalisierung im Mittelstand mit Hilfe einer individuellen Softwarelösung

Fallbeispiel: Logistikdigitalisierung im Mittelstand mit Hilfe einer individuellen Softwarelösung

Ein mittelständisches Logistikunternehmen, das sich mit dem Transport und der Lagerung von Waren befasst, möchte seine Geschäftsprozesse optimieren und die Effizienz steigern. Durch die Implementierung einer maßgeschneiderten Softwarelösung können sie ihre Logistikabläufe digitalisieren und Kosten einsparen. Hier ist, wie sie es tun könnten:

  1. Automatisierte Auftragsverwaltung: Das Unternehmen verwendet bisher manuelle Methoden zur Auftragsverwaltung, was zu langen Bearbeitungszeiten, fehlerhaften Daten und ineffizienten Kommunikationsprozessen führt. Durch die Entwicklung einer individuellen Softwarelösung können Aufträge automatisch erfasst, verfolgt und verwaltet werden. Kunden können Bestellungen online aufgeben, die direkt in das System übertragen werden. Dies reduziert die Bearbeitungszeit, minimiert Fehler und verbessert die Kundenkommunikation.
  2. Echtzeit-Tracking und Routenoptimierung: Das Unternehmen hat Schwierigkeiten, den Überblick über den Standort seiner Fahrzeuge zu behalten und die effizientesten Routen zu planen. Mit einer maßgeschneiderten Softwarelösung können GPS-Tracking-Systeme in Echtzeit integriert werden, um die genaue Position der Fahrzeuge zu verfolgen. Die Software kann auch Daten zur Verkehrslage und Routenoptimierung nutzen, um die Fahrer bei der Auswahl der effizientesten Routen zu unterstützen. Dies führt zu kürzeren Lieferzeiten, reduziertem Treibstoffverbrauch und geringeren Kosten für das Unternehmen.
  3. Lagerverwaltung und Bestandskontrolle: Das Unternehmen hat Schwierigkeiten, den Überblick über den Lagerbestand zu behalten, was zu Engpässen, Fehlbestellungen und zusätzlichen Kosten führt. Mit einer maßgeschneiderten Softwarelösung kann das Unternehmen ein automatisiertes Lagerverwaltungssystem implementieren. Die Software kann den Lagerbestand in Echtzeit überwachen, Bestellungen automatisch erfassen und Lagerbewegungen verfolgen. Dadurch wird die Bestandskontrolle verbessert, Engpässe werden vermieden und das Unternehmen kann effektiver planen, wann und welche Waren nachbestellt werden müssen.

Diese individuelle Softwarelösung für die Logistikdigitalisierung ermöglicht es dem mittelständischen Unternehmen, seine Logistikabläufe zu optimieren und Kosten zu sparen. Durch die Automatisierung der Auftragsverwaltung, das Echtzeit-Tracking und die Routenoptimierung sowie die effiziente Lagerverwaltung und Bestandskontrolle können Zeit und Ressourcen eingespart werden. Darüber hinaus verbessert die Digitalisierung der Prozesse die Genauigkeit der Daten, die Kommunikation mit Kunden und die allgemeine Effizienz des Unternehmens.

Welche Ziele verfolgt ein CRM-System

Welche Ziele verfolgt ein CRM-System?

Ein CRM-System oder Customer Relationship Management-System ist eine Software, die Unternehmen hilft, ihre Beziehungen zu Kunden und potenziellen Kunden zu verwalten und zu verbessern. Es ist eine wertvolle Lösung für Unternehmen, die Mehrwert und Effizienz in die Beziehungen zu ihren Kunden bringen wollen. Hier sind einige der wichtigsten Ziele, die ein CRM-System verfolgt:

  1. Kundenbindung: Ein CRM-System hilft Unternehmen, ihre Kundenbindung zu erhöhen, indem es ihnen hilft, eine konsistente und personalisierte Kundenerfahrung zu bieten. Dadurch können Unternehmen Kunden für laufende Einkäufe oder Up-sells gewinnen.
  2. Lead-Generierung: Das CRM-System hilft Unternehmen, neue Leads zu generieren, indem es vorausschauendes Marketing ermöglicht. Unternehmen können E-Mail-Kampagnen und andere Werbekampagnen erstellen, um potenzielle Kunden anzusprechen.
  3. Kundeninformationen verwalten: Ein CRM-System ermöglicht es Unternehmen, alle Daten bezüglich eines Kunden an einem Ort zu speichern, einschließlich Kontaktdaten, Kontoprofildetails und vieles mehr. So können Unternehmen leichter nachverfolgen, was Kunden wollen und welche Kanäle am erfolgreichsten sind.
  4. Kundenservice: Ein CRM-System bietet Unternehmen Echtzeit-Know-how über Kundeninformationen, sodass sie schneller auf Kundenanfragen reagieren können.
  5. Vorhersagen und Analysen: CRM-Systeme verwenden datenbasierte Analysen, um Unternehmen zu helfen, Trends in Kundenverhalten vorherzusagen und Entscheidungen zu treffen, die auf diesen Mustern basieren. Sie bieten eine umfassende Kundenansicht, die Betreibern dabei hilft, die besten Wege zu finden, um die Kundenerfahrung zu verbessern.

Dies sind nur einige der Ziele, die ein CRM-System verfolgt. Es ist ein nützliches Tool für Unternehmen, die ihre Kundenerfahrung verbessern und sich so einen strategischen Vorteil im Wettbewerb verschaffen wollen. Daher ist es eine Investition, die sich für die meisten Unternehmen auszahlt.





software für Maschinenbauer

Minimal-invasive Digitalisierung für mittelständische Maschinenbau Unternehmen

Was ist Minimal-invasive Digitalisierung für Maschinenbauer ?

Ein konkretes Beispiel!

Der Begriff bedeutet einfache, punktuell umgesetzte Digitalisierung manueller Prozesse für produzierende Unternehmen. Es braucht dazu keine Schar von teuren externen Beratern und Consultants, die das Unternehmen erstmal auf den Kopf stellen und auch keine komplette Neueinführung von Software großer Systemhäuser.

Für eine minimal-invasive Digitalisierung muss natürlich auch mit Weitblick geplant werden. Nach einer Planungsphase geht es jedoch sofort ans Eingemachte:

Ein konkreter Prozess des Unternehmens wird iterativ und in kleinen Schritten (Eingriffen) digitalisiert. Somit muss nicht die Firma komplett umgekrempelt werden. Dies geschieht Prozess für Prozess. Damit ist sichergestellt, dass nicht an den Bedürfnissen und der möglichen Struktur (Veränderungsfähigkeit) des Unternehmens vorbei digitalisiert wird.

Anhand eines konkreten Beispiels eines Kunden möchte ich zeigen, wie so etwas funktionieren kann:

Ein mittleres Maschinenbau-Unternehmen hat sich bisher die Auslastung ihrer Maschinengruppen aus verschiedenen Systemen gezogen. Mitarbeiter mussten diese Daten zusammen kopieren und dann je Gruppe verschiedenste Auswertungen zu geplanter Auslastung, tatsächlicher Auslastung und Fehlern berechnen. Die Daten wurden wochenweise zusammengefasst und dann als Excel-Datei per E-Mail an Abteilungen und Entscheidungsträger gesendet. Dies ist ein Prozess, der nicht nur zeitaufwendig, sondern auch fehleranfällig und unzuverlässig war (man stelle sich nur Einarbeitung, Urlaubs- und Krankheitsvertretung und Flüchtigkeitsfehler in stressigen Zeiten vor).

Die neue Lösung sieht so aus, dass diese Daten vollautomatisiert von einer Software zusammengezogen werden und in einem Dashboard visualisiert werden. So ein Dashboard (vereinfacht) ist als Screenshot angehängt.

Der Kunde ist glücklich, denn es werden nun pro Woche viele Stunden Arbeit eingespart und die Wochenübersichten sind schneller verfügbar und ermöglichen somit eine zeitnahe Reaktion der Planung.

Die weiteren Vorteile liegen klar auf der Hand:

 
Erhebliche Kostenersparnis, denn: Repetitive, manuelle IT-Tätigkeit und fehleranfällige Prozesse werden eingespart

Die Entscheidungsträger haben jederzeit Einblick in den aktuellen Status

Die Mitarbeiter werden sanft an das Thema der Digitalisierung herangeführt

Die Vorteile sind sofort für alle Beteiligten sichtbar. Dies baut Vertrauen in die Digitalisierung auf und ermöglicht nachhaltige Veränderung (Stichwort Change Management)

Neugierig geworden?

Kontaktieren Sie mich auf Linkedin für mehr Information!